MORADA
Rua da Quintã, Lote 1, 2 e 3 4700-023
Braga – Portugal
HORÁRIO
Segunda a sexta:
9h30 – 12h30 | 14h30 – 19h00
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Vê as respostas às perguntas mais frequentes.
Como posso entrar em contacto com a Lacatoni?
Poderás entrar em contacto connosco através de e-mail: onlinestore@lacatoni.com.
Em alternativa poderás ligar +351 253 300 990 (chamada para a rede fixa nacional), de Segunda a Sexta entre as 9h30 – 12h30 e 14h30 – 19h (exceto feriados)
Como posso enviar o meu curriculum vitae para a Lacatoni?
Através do email recursoshumanos@lacatoni.com, com o assunto “CANDIDATURA ESPONTÂNEA”.
POLÍTICA DE RETENÇÃO E PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS – Tendo em conta o novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), os dados pessoais dos candidatos são conservados pela Lacatoni Desportos, S.A. durante 6 meses, exceto se existir um prazo superior imposto por lei.
Depois deste prazo, os dados pessoais serão removidos dos nossos sistemas e registos. Caso queiras continuar a constar na base de dados de recrutamento da Lacatoni Desportos, S.A., os candidatos devem submeter nova candidatura.
Para exercer o direito de acesso, retificação, esquecimento ou bloqueio, os candidatos devem enviar comunicação escrita para o email recursoshumanos@lacatoni.com.
Onde fica a vossa loja?
Rua da Quintã Lote 1, 2 e 3 4700-023 Frossos – Braga
Posso realizar compras online?
Sim, podes!
Vê como podes fazer uma encomenda através do ponto 6.ENCOMENDAS
O que posso fazer se me esquecer da minha senha?
Na seção “Inicar Sessão” podes clicar em “Recuperar senha”
Como posso obter um orçamentos?
Podes obter um orçamento através do email comercial@lacatoni.comou visitando a nossa loja física na Rua da Quintã lote 1,2 e 3, 4700-023 Braga
Os Orçamentos e Maquetes tem algum custo associado?
Não. Os Orçamentos e Maquetes são serviços gratuitos.Deverás apenas indicar os artigos pretendidos para a realização do Orçamento bem como o envio de todos os ficheiros a incluir na Maquete (Emblemas, publicidades, listagens de nomes/números, etc.)
Como faço para realizar uma encomenda?
Só tens que adicionar o(s) artigo(s) desejados ao teu carrinho de compras.
Para finalizares a tua encomenda tens que preencher todos os teus dados que são solicitados ou criar uma conta através da área de Iniciar Sessão.
Após isso, apenas tens que selecionar o modo de pagamento e confirmar os dados para pagamento no teu e-mail.
Como faço para acompanhar uma encomenda?
Para acompanhares a tua encomenda deverás ligar +351 253 300 990, de Segunda a Sexta entre as 9h30 – 12h30 e 14h30 – 19h, para falares com o respetivo gestor de cliente.
Se não tiver o produto que encomendei no momento de preparação da encomenda?
Serás contactado(a) pela nossa equipa de apoio ao cliente.
Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?
Procuramos, sempre, repor o stock o mais rapidamente possível. Caso um artigo se encontre indisponível poderás deixar o teu e-mail para seres notificado da sua reposição.
No entanto, se o artigo for descontinuado é retirado do nosso Website.
Posso encomendar artigos de um clube parceiro da Lacatoni?
Poderás realizar encomendas de artigos dos parceiros da Lacatoni disponíveis no nosso Website (ver “Merchandising“).
Qual a política de preços do Website da Lacatoni?
Os preços estabelecidos pela Lacatoni incluem sempre a taxa de IVA em vigor.
O preço de cada artigo será aquele que for estipulado, em cada momento, na nossa página Web, salvo
em caso de erro evidente. Apesar de tentarmos garantir que todos os preços que figuram na página estejam corretos, podem ocorrer erros. Se detetarmos um erro no preço de algum dos artigos que o cliente encomendou, informá-lo-emos com a maior brevidade possível e dar-lhe-emos a opção de
confirmar novamente a encomenda com o preço correto ou de anulá-la. Se não conseguirmos entrar em contacto com o cliente, a encomenda será cancelada e ser-lhe-á reembolsado, na íntegra, o montante pago.
Não estaremos obrigados a fornecer-lhe nenhum artigo ao preço inferior incorreto (ainda que tenhamos enviado a Confirmação de Envio) se o erro no preço for óbvio e inequívoco e se pudesse ter sido reconhecido pelo cliente, de forma razoável, como sendo um preço incorreto.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Transferência bancária, Cartão de crédito, MBWAY e Referência Multibanco.
Qual o tempo de entrega de uma encomenda?
Após a confirmação de pagamento, receberás a tua encomenda no prazo de 3 a 4 dias úteis (produtos disponíveis em stock), para Portugal Continental. Relativamente para os arquipélagos da Madeira e Açores o prazo definido varia entre 5 a 7 dias úteis.
Envios Internacionais poderá variar o tempo de entrega mediante o país de destino.
Eventuais atrasos na entrega podem ser causados por indisponibilidade temporária dos produtos, por falhas por parte da transportadora, dias festivos ou por causas de força maior.
Informamos que os prazos de entrega mencionados são apenas indicativos e não obrigatórios.
Onde fazem entregas?
Portugal Continental, arquipélagos da Madeira e dos Açores, e para qualquer parte do Mundo (salvo indisponibilidade da transportadora).
Quem pode receber a minha encomenda?
Qualquer residente na morada que indicar poderá receber a encomenda, a menos que seja estritamente solicitado pelo cliente no momento da validação da encomenda, que apenas pode ser recebida pelo próprio.
Quanto custa a expedição de uma Encomenda?
No momento da finalização da encomenda serás informado(a) dos portes de envio.
Como recebo a fatura?
A fatura é enviada junto com a tua encomenda. Caso não recebas poderás solicitar uma 2ª via através do email onlinestore@lacatoni.com.
Efetuei o pagamento da encomenda, posso cancelá-la?
Não. Após o pagamento da encomenda não é possível o cancelamento da mesma.
Como faço para devolver um produto?
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o Cliente dispõe de 14 dias após a receção dos bens para proceder à resolução do contrato e à devolução dos mesmos. No entanto, tem em consideração as exceções decorrentes do artigo 17.º desse Decreto-Lei.
O prazo terá o seu início a partir do momento da receção dos bens. A resolução deve ser comunicada à Lacatoni na forma de uma declaração de vontade inequívoca enviada para o email onlinestore@lacatoni.com.
Quando receberei o meu reembolso?
No prazo de 7 dias úteis, a contar da análise das circunstâncias estipuladas pelo Decreto-Lei n.º 24/2014. O reembolso não inclui as despesas de transporte. No caso de a encomenda ter sofrido taxas alfandegárias, o reembolso não incluirá o valor dessas taxas.
Posso devolver produtos personalizados?
Não. Todos os artigos desportivos que contenham inserções (nome, números, emblemas, etc) não estão sujeitos a devoluções/trocas, à exceção de produtos defeituosos ou danificados.
Quais os idiomas de navegação no Website da Lacatoni?
O idioma de navegação é o Português. Brevemente poderás navegar no idioma Inglês.
Como posso receber periodicamente informação da Lacatoni, incluindo novidades?
Subscrevendo a nossa Newsletter.
A cor do artigo corresponde à cor real do mesmo?
Alguns artigos poderão apresentar uma tonalidade diferente, tendo em conta o dispositivo de acesso ao Website.
Onde posso consultar o Guia de Tamanhos?
Podes consultar aqui o Guia de Tamanhos.
Onde posso consultar os Catálogos Digitais?
Podes consultar aqui os Catálogos.
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