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A nossa Loja

Morada

Rua da Quintã, Lote 1, 2 e 3 4700-023 Braga, Portugal

Horário

Segundas a sextas: 9h30 às 12h30 - 14h30 às 19h00 | Sábado 9h30 às 12h00

Perguntas mais frequentes

Veja as respostas às perguntas mais frequentes.

  • 1. Contactos
    Como posso entrar em contacto com a Lacatoni?

    Através do formulário de contacto disponibilizado no nosso Website. Para aceder ao formulário, basta clicar em "CONTACTAR" no topo do Website. Em alternativa poderá ligar +351 253 300 990, de Segunda a Sexta: 9h30 às 12h30 | 14h30 às 19h (excepto feriados)

  • 2. Recrutamento
    Como posso enviar o meu curriculum vitae para a Lacatoni?

    Através do email recursoshumanos@lacatoni.com, com o assunto “CANDIDATURA ESPONTÂNEA”. POLÍTICA DE RETENÇÃO E PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS - Tendo em conta o novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), os dados pessoais dos candidatos são conservados pela Lacatoni Desportos, Lda. durante 6 meses, excepto se existir um prazo superior imposto por lei. Depois deste prazo, os dados pessoais serão removidos dos nossos sistemas e registos. Caso queira continuar a constar na base de dados de recrutamento da Lacatoni Desportos, Lda., os candidatos devem submeter nova candidatura. Para exercer o direito de acesso, retificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio, os candidatos devem enviar comunicação escrita para o email recursoshumanos@lacatoni.com.

  • 3. Loja Física
    Onde fica a vossa loja?

    Rua da Quintã Lote 1, 2 e 3 4700-023 Frossos - Braga

  • 4. Loja Online
    Posso realizar compras online?

    Brevemente estará disponível.

  • 5. Encomendas
    Sou parceiro Lacatoni. Como faço para realizar uma encomenda?

    Deve enviar email para comercial@lacatoni.com

    Sou parceiro Lacatoni. Como faço para acompanhar uma encomenda?

    Deve ligar +351 253 300 990, de Segunda a Sexta: 9h30 às 12h30 | 14h30 às 19h, para falar com o respetivo gestor de cliente.

    Como posso comprar um produto disponível no Website da Lacatoni?

    Deve aceder online ao produto, clicar na opção "CONTACTAR POR EMAIL", e preencher o formulário que será apresentado. Posteriormente, e no prazo de 1 dia útil, receberá um email para validar a encomenda correspondente ao produto que escolheu. Em alternativa poderá visitar a nossa loja física na Rua da Quintã Lote 1, 2 e 3 4700-023 Frossos - Braga.

    Se não tiver o produto que encomendei no momento de preparação da encomenda?

    Será contactado pela nossa equipa de apoio ao cliente.

    Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?

    Procuramos, sempre, repor o stock o mais rapidamente possível. Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. No entanto, se o produto for descontinuado é retirado do nosso Website.

    Posso encomendar produtos de um clube parceiro da Lacatoni?

    Não. Poderá fazê-lo através da loja oficial física ou loja online do parceiro Lacatoni.

  • 6. Preços e pagamentos
    Qual a política de preços do Website da Lacatoni?

    Os preços estabelecidos pela Lacatoni incluem sempre a taxa de IVA em vigor.

    Quais os métodos de pagamento aceites?

    Transferência bancária.

  • 7. Entregas e Faturação
    Qual o tempo de entrega de uma encomenda?

    Após a confirmação de pagamento, receberá a encomenda no prazo de 2 a 3 dias úteis.

    Onde fazem entregas?

    Portugal Continental, arquipélagos da Madeira e dos Açores, e todos os países da Europa (salvo indisponibilidade da transportadora).

    Quem pode receber a minha encomenda?

    Qualquer residente na morada que indicar poderá receber a entrega, a menos que seja estritamente solicitado pelo cliente no momento da validação da encomenda que apenas pode ser recebida pelo próprio.

    Quanto custa a expedição de uma Encomenda?

    No momento da validação da Encomenda será informado dos portes de envio.

    Como recebo a factura?

    A factura é enviada com a sua encomenda. Caso não receba poderá solicitar uma 2ª via através do email onlinestore@lacatoni.com.

  • 8. Cancelamento e Devoluções
    Efetuei o pagamento da encomenda, posso cancelá-la?

    Não.

    Como faço para devolver um produto?

    Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o Cliente dispõe de 14 dias após a recepção dos bens para proceder à resolução do contrato e à devolução dos mesmos, tendo, no entanto, de ter em conta as exceções decorrentes do artigo 17.º desse Decreto-Lei. O prazo terá o seu início a partir do momento da recepção dos bens. A resolução deve ser comunicada à Lacatoni na forma de uma declaração de vontade inequívoca enviada para o email onlinestore@lacatoni.com.

    Quando receberei o meu reembolso?

    No prazo de 7 dias úteis, a contar da análise das circunstâncias estipuladas pelo Decreto-Lei n.º 24/2014.

  • 9. Outros
    Quais os idiomas de navegação no Website da Lacatoni?

    O idioma de navegação é o Português. Brevemente poderá navegar no idioma Inglês.

    Como posso receber periodicamente informação da Lacatoni, incluindo novidades?

    Subscrevendo a nossa Newsletter.

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